3 cách xử lý tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hoá

Điều gì khiến tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa? Làm thế nào để khôi phục? Nếu bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho những câu hỏi này, hãy theo dõi bài viết dưới đây. Advertising Agency sẽ chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm giúp bạn xử lý vấn đề này và ngăn chặn rủi ro trong tương lai.

Tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa là thế nào?

Tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa là tài khoản quảng cáo không thể sử dụng để chạy quảng cáo. Tất cả các tính năng quảng cáo đều bị Facebook vô hiệu hóa, khi đó các chiến dịch đang chạy sẽ bị ngừng hoàn toàn và không thể thực hiện thêm bất kỳ hành động nào trên tài khoản đó nữa.

Có một số dấu hiệu rõ ràng cho thấy tài khoản quảng cáo của bạn đã bị vô hiệu hóa:

• Bạn sẽ nhận được thông báo trực tiếp từ Facebook qua email hoặc thông báo trong trình quản lý quảng cáo đi kèm lý do (nếu có).
• Không thể truy cập trình quản lý quảng cáo (Ads Manager), bạn có thể thấy thông báo lỗi, bị chuyển hướng đến trang khác, hoặc không thể thực hiện bất kỳ thao tác nào.
• Tất cả các quảng cáo đang chạy của bạn sẽ tự động bị tạm dừng.
• Bạn sẽ không thể tạo chiến dịch quảng cáo mới hoặc chỉnh sửa các chiến dịch hiện có.

Nguyên nhân khiến cho tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hoá

1. Tài khoản bị vô hiệu hóa do vi phạm chính sách quảng cáo Facebook

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa. Facebook có một hệ thống chính sách quảng cáo rất chi tiết và nghiêm ngặt, bao gồm các quy định về nội dung, hình ảnh, đối tượng mục tiêu, cách thức quảng cáo, v.v. Bất kỳ hành vi nào vi phạm các chính sách này đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa.

Ví dụ, quảng cáo về các sản phẩm bị cấm (như thuốc lá, vũ khí), nội dung phân biệt chủng tộc, nội dung gây hiểu lầm, hoặc sử dụng hình ảnh vi phạm bản quyền đều là những hành vi vi phạm chính sách.

2. Nội dung quảng cáo bị cấm trên nền tảng Facebook

Bên cạnh các chính sách chung, Facebook cũng có danh sách các nội dung bị cấm cụ thể. Các nội dung này bao gồm các sản phẩm và dịch vụ bất hợp pháp, hàng giả, hàng nhái, các chất kích thích, nội dung khiêu dâm, bạo lực, hoặc nội dung gây tranh cãi về chính trị, tôn giáo.

Nếu nội dung quảng cáo của bạn thuộc nhóm này, dù vô tình hay cố ý, tài khoản Facebook Ads của bạn sẽ nhanh chóng bị Facebook vô hiệu hoá để ngăn chặn vi phạm lan rộng.

3. Tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa do vấn đề thanh toán

Các vấn đề liên quan đến thanh toán cũng là một nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa. Điều này bao gồm việc sử dụng thẻ tín dụng/Visa hết hạn, không đủ số dư, thông tin thanh toán không chính xác, hoặc có lịch sử nợ tiền quảng cáo với Facebook.

Trong một số trường hợp, việc sử dụng thẻ tín dụng/Visa không chính chủ hoặc bị nghi ngờ là gian lận cũng có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa.

4. Vô hiệu hóa tài khoản do các hành vi bất thường

Facebook sử dụng các thuật toán để phát hiện các hành vi bất thường trên tài khoản quảng cáo. Các hành vi này bao gồm việc đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP lạ trong thời gian ngắn, tăng hoặc giảm ngân sách quảng cáo đột ngột, tạo quá nhiều chiến dịch quảng cáo trong thời gian ngắn, hoặc sử dụng các phần mềm/tool quảng cáo tự động vi phạm chính sách.

5. Chất lượng tài khoản quảng cáo kém

Chất lượng tài khoản quảng cáo cũng là một yếu tố quan trọng. Nếu tài khoản thường xuyên bị người dùng báo cáo, tỷ lệ tương tác thấp, hoặc không đáp ứng được kỳ vọng của người xem, Facebook có thể đánh giá tài khoản này không đủ uy tín. Điều này dẫn đến nguy cơ bị tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hoá nếu không có sự cải thiện kịp thời.

6. Tài khoản thuộc VIA/ BM vi phạm chính sách

Facebook xét duyệt không chỉ riêng tài khoản quảng cáo mà còn cả tài khoản Facebook cá nhân (Via) và Trình quản lý kinh doanh (BM) mà tài khoản quảng cáo đó trực thuộc. Do đó, nếu Via hoặc BM vi phạm chính sách, ngay cả khi bản thân tài khoản quảng cáo tuân thủ mọi quy định và không có bất kỳ vi phạm nào, nó vẫn sẽ bị ảnh hưởng và có thể bị vô hiệu hóa.

7. Tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa do sự nhầm lẫn

Mặc dù hiếm gặp, nhưng đôi khi Facebook cũng có thể vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo do nhầm lẫn. Điều này có thể xảy ra do lỗi của hệ thống hoặc do sự nhầm lẫn trong quá trình kiểm duyệt.

Xem thêm: Vì sao tài khoản bị hạn chế quảng cáo và 3 cách xử lý hiệu quả

Cách khôi phục tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa

1. Tự kháng nghị tài khoản quảng cáo khi bị vô hiệu hóa

Để tự kháng nghị tài khoản quảng cáo với Facebook, bạn có thể áp dụng một trong hai cách sau:

Cách kháng nghị tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hoá 1:

Bước 1: Vào phần “Chất lượng tài khoản” trong trình quản lý tài khoản quảng cáo hoặc truy cập nhanh theo đường link https://www.facebook.com/accountquality/.

Bước 2: Trong mục “ Bạn có thể làm gì” nhấn vào nút “Yêu cầu xem xét lại”.

Bước 3: Chọn dòng thứ 3 và điền lý do mà bạn cho rằng Facebook vô hiệu hóa tài khoản là không đúng.

Cách kháng nghị tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hoá 2:

Bước 1: Bạn cần truy cập vào địa chỉ https://business.facebook.com/business/help, sau đó đến mục “Liên hệ với chúng tôi”.

Bước 2: Nhập thông tin tài khoản quảng cáo Facebook của bạn

Bước 3: Mô tả về tình trạng đang gặp phải với tài khoản quảng cáo Facebook của bạn và yêu cầu khôi phục tài khoản.

2. Thanh toán số dư trong trường hợp bị vô hiệu hóa do do lỗi thanh toán

Nếu nguyên nhân dẫn đến tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hoá là  do thanh toán không thành công hay lỗi thanh toán, bạn thực hiện theo 2 bước sau:

Bước 1: Chọn “Tài khoản quảng cáo” ->  “Cài đặt thanh toán” -> “Thanh toán ngay”.

Bước 2: Chọn phương thức thanh toán có sẵn trên tài khoản hoặc thêm phương thức thanh toán khác.

Lưu ý cần có đủ tiền thanh toán cho phương thức đã chọn, đồng thời nhập chính xác thông tin ngân hàng hoặc thẻ.

3. Liên hệ trực tiếp với bộ phận Support của Facebook

Trong trường hợp đã kháng nghị hoặc thanh toán đầy đủ mà tài khoản vẫn chưa được khôi phục, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Facebook.  Sự hỗ trợ trực tiếp này sẽ giúp bạn có cơ hội cao hơn để khôi phục tài khoản quảng cáo.

Thời gian xử lý kháng nghị tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hoá là bao lâu?

Thời gian xử lý kháng nghị tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa có thể khác nhau tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Thời gian xử lý thông thường là từ 24 – 48 giờ (1-2 ngày) nếu tài khoản không vi phạm nghiêm trọng. Trong một số trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn, từ 3-5 ngày, thậm chí 5-7 ngày.

Ngoài ra, nếu tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hoá và không thể khôi phục, bạn có thể xem xét phương án mua các tài khoản quảng cáo chất lượng để đảm bảo chiến dịch tiếp tục hoạt động. Liên hệ ngay với Advertising Agency qua số HOTLINE 0339987101 để được tư vấn và hỗ trợ mua tài khoản quảng cáo facebook chất lượng, bao camp.

Một số lưu ý để hạn chế tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hoá dành cho người mới

Có nhiều người quan tâm đến việc làm thế nào để tránh bị Facebook vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo, bên cạnh việc tìm cách kháng cáo khi đã bị khóa. Sau đây là một số lưu ý:

• Luôn có nhiều tài khoản dự phòng
• Sử dụng thông tin thật cho tài khoản quảng cáo Facebook
• Thống nhất và đồng bộ theo 1 thông tin duy nhất
• Không đăng nhập nhiều tài khoản cùng lúc trên 1 thiết bị

Advertising Agency tin rằng với những thông tin được chia sẻ trong bài viết, bạn đã có thể tự tin xử lý tình trạng tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hoá. Hãy tiếp tục cải thiện chiến dịch và giữ vững sự chuyên nghiệp trong quản lý tài khoản.

Tư vấn quảng cáo chuyên nghiệp, liên hệ Advertising Agency để được tư vấn 1-1 miễn phí!

Tư vấn ngay