Các kênh quảng cáo trong marketing: Nên chọn kênh nào?

Chào mừng quý độc giả đến với blog của Advertising Agency! Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay, việc tiếp cận đúng đối tượng khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của mọi chiến dịch marketing. Tuy nhiên, với vô vàn lựa chọn ngoài kia, làm thế nào để doanh nghiệp của bạn xác định được những phương tiện truyền tải thông điệp hiệu quả nhất? Đó chính là lúc chúng ta cần tìm hiểu sâu về các kênh quảng cáo trong marketing.

Bài viết này, với góc nhìn từ một chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong ngành, sẽ đi sâu phân tích từng loại kênh, từ truyền thống đến kỹ thuật số, giúp bạn có cái nhìn tổng quan và đưa ra những quyết định chiến lược thông minh nhất cho doanh nghiệp của mình. Chúng tôi sẽ không chỉ liệt kê mà còn đánh giá chi tiết ưu nhược điểm, đối tượng phù hợp và cách tối ưu từng kênh để đạt được những kênh quảng cáo hiệu quả thực sự. Hãy cùng bắt đầu hành trình khám phá nhé!

Các Kênh Quảng Cáo Trong Marketing Là Gì?

Hiểu một cách đơn giản, các kênh quảng cáo trong marketing là những phương tiện, nền tảng hoặc địa điểm mà doanh nghiệp sử dụng để truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của mình đến với công chúng mục tiêu. Chúng là cầu nối không thể thiếu giúp doanh nghiệp kết nối, tương tác và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

Tầm quan trọng của việc lựa chọn đúng các kênh quảng cáo là không thể phủ nhận. Một chiến dịch sáng tạo đến đâu cũng trở nên vô nghĩa nếu không được phân phối trên đúng kênh. Việc lựa chọn kênh phù hợp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách, tiếp cận chính xác đối tượng cần nhắm tới, tăng nhận diện thương hiệu và quan trọng nhất là thúc đẩy doanh số bán hàng.

Theo quan điểm của chúng tôi tại Advertising Agency, kênh quảng cáo không chỉ đơn thuần là nơi đặt biển hiệu hay chạy video. Nó là một phần hữu cơ trong chiến lược marketing tổng thể, cần được phân tích và lựa chọn kỹ lưỡng dựa trên mục tiêu cụ thể của chiến dịch, đặc điểm của đối tượng khách hàng mục tiêu, ngân sách cho phép và đặc thù ngành hàng.

Phân Loại Các Kênh Quảng Cáo Trong Marketing Phổ Biến

Trong bối cảnh marketing hiện đại, các kênh quảng cáo có thể được phân chia thành hai nhóm lớn dựa trên sự phát triển của công nghệ và hành vi tiêu dùng của khách hàng: Quảng cáo Truyền thống (Traditional Advertising) và Quảng cáo Kỹ thuật số (Digital Advertising). Sự phân loại này giúp chúng ta dễ dàng hơn trong việc đánh giá và lựa chọn kênh phù hợp.

Nhóm Các Kênh Quảng Cáo Truyền Thống

Mặc dù kỷ nguyên số đang thống trị, các kênh quảng cáo truyền thống vẫn giữ vai trò quan trọng trong nhiều chiến lược marketing, đặc biệt là khi muốn tiếp cận lượng lớn công chúng hoặc xây dựng sự uy tín lâu đời. Chúng bao gồm các phương tiện đã tồn tại hàng thập kỷ.

Quảng Cáo Truyền Hình

Quảng cáo trên truyền hình (TV Advertising) là một trong các kênh quảng cáo có sức lan tỏa mạnh mẽ nhất. Với khả năng tiếp cận hàng triệu khán giả cùng lúc, đặc biệt trong các khung giờ vàng, TV vẫn là lựa chọn hàng đầu cho các chiến dịch xây dựng thương hiệu quy mô lớn và tiếp cận đại chúng.

Ưu điểm của kênh quảng cáo này là khả năng truyền tải thông điệp sống động qua hình ảnh và âm thanh, tạo ấn tượng sâu sắc. Tuy nhiên, chi phí cho quảng cáo TV thường rất cao, khó đo lường chính xác hiệu quả theo thời gian thực và khả năng nhắm chọn đối tượng mục tiêu khá rộng, không chi tiết bằng các kênh số.

Quảng Cáo Phát Thanh

Quảng cáo phát thanh (Radio Advertising) là một kênh quảng cáo có lợi thế về chi phí và khả năng tiếp cận theo khu vực địa lý hoặc nhóm đối tượng cụ thể (thính giả của các đài/chương trình chuyên biệt). Radio thường được nghe trong lúc lái xe, làm việc nhà, hoặc tại nơi công cộng.

Kênh quảng cáo này cho phép điều chỉnh thông điệp linh hoạt và nhanh chóng hơn so với TV hay báo in. Tuy nhiên, hạn chế của radio là chỉ dựa vào âm thanh, yêu cầu thông điệp phải ngắn gọn, dễ nhớ và khó truyền tải các thông tin phức tạp hoặc hình ảnh sản phẩm trực quan.

Quảng Cáo Báo Chí

Quảng cáo báo chí (Print Advertising) bao gồm báo giấy và tạp chí. Đây là kênh quảng cáo phù hợp khi doanh nghiệp muốn tiếp cận nhóm đối tượng có thói quen đọc báo, quan tâm đến các chuyên mục cụ thể (ví dụ: tạp chí kinh doanh cho doanh nhân, báo thể thao cho người yêu thể thao). Tạp chí đặc biệt hiệu quả cho các sản phẩm cao cấp nhờ chất lượng in ấn tốt và thời gian lưu giữ lâu.

Ưu điểm là tính uy tín của ấn phẩm và khả năng hiển thị thông tin chi tiết, hình ảnh chất lượng. Tuy nhiên, xu hướng đọc báo giấy đang giảm sút, chi phí có thể cao cho các ấn phẩm lớn, và khả năng đo lường hiệu quả trực tiếp rất hạn chế.

Quảng Cáo Ngoài Trời

Quảng cáo ngoài trời (Outdoor Advertising – OOH) bao gồm bảng hiệu (billboard), băng rôn, quảng cáo trên phương tiện giao thông, tại điểm bán… Đây là kênh quảng cáo tập trung vào sự hiển thị và tần suất lặp lại khi công chúng di chuyển hoặc ở nơi công cộng.

OOH có khả năng tạo ấn tượng thị giác mạnh mẽ và tiếp cận lượng lớn người qua lại tại các vị trí đắc địa. Tuy nhiên, thông điệp cần cực kỳ ngắn gọn và cô đọng. Khả năng nhắm chọn đối tượng mục tiêu theo sở thích hay nhân khẩu học chi tiết là không có, và hiệu quả trực tiếp rất khó đo lường.

Nhóm Các Kênh Quảng Cáo Kỹ Thuật Số

Sự bùng nổ của internet và thiết bị di động đã tạo ra nhóm các kênh quảng cáo kỹ thuật số (Digital Advertising) với những ưu điểm vượt trội về khả năng nhắm chọn mục tiêu, đo lường hiệu quả và tối ưu chi phí theo thời gian thực. Đây chính là những kênh được đánh giá là những kênh quảng cáo hiệu quả hàng đầu trong kỷ nguyên số.

Quảng Cáo Tìm Kiếm (Google Ads)

Google Ads là một trong các kênh quảng cáo trực tuyến quyền lực nhất. Nó cho phép doanh nghiệp hiển thị quảng cáo của mình trên kết quả tìm kiếm của Google (Search Ads), mạng lưới website đối tác (Display Ads), YouTube (Video Ads), hoặc trên Google Shopping. Lợi thế lớn nhất của Google Ads là tiếp cận khách hàng ngay tại thời điểm họ đang chủ động tìm kiếm thông tin về sản phẩm/dịch vụ liên quan.

Với mô hình trả tiền theo lượt nhấp (PPC – Pay Per Click), doanh nghiệp chỉ trả tiền khi có người thực sự quan tâm và nhấp vào quảng cáo. Khả năng nhắm mục tiêu theo từ khóa, vị trí địa lý, nhân khẩu học và sở thích rất mạnh mẽ. Google Ads là kênh quảng cáo lý tưởng cho mục tiêu tạo ra khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi ngay lập tức.

>>> Cách Chạy Quảng Cáo Google Ads Hiệu Quả: Hướng Dẫn Chi Tiết Cho Người Mới Bắt Đầu

Quảng Cáo Mạng Xã Hội

Quảng cáo mạng xã hội (Social Media Advertising) bao gồm các nền tảng như Facebook Ads, Instagram Ads, Zalo Ads, LinkedIn Ads, YouTube Ads, TikTok Ads… Đây là các kênh quảng cáo dựa trên dữ liệu người dùng khổng lồ về sở thích, hành vi, nhân khẩu học, giúp doanh nghiệp nhắm chọn mục tiêu cực kỳ chi tiết.

Ưu điểm nổi bật của các nền tảng này là khả năng tiếp cận tệp khách hàng lớn, đa dạng định dạng quảng cáo (ảnh, video, carousel, story…), chi phí linh hoạt và khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng. Quảng cáo mạng xã hội là kênh quảng cáo tuyệt vời để xây dựng nhận diện thương hiệu, tạo cộng đồng, thúc đẩy lưu lượng truy cập website và chuyển đổi.

Email Marketing

Email Marketing là kênh quảng cáo trực tiếp và cá nhân hóa cao. Nó cho phép doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với những người đã thể hiện sự quan tâm (đăng ký nhận tin, mua hàng). Đây là công cụ đắc lực để chăm sóc khách hàng hiện tại, xây dựng lòng trung thành, thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và thúc đẩy mua hàng lặp lại.

Với tỷ lệ ROI (lợi tức đầu tư) thường rất cao so với các kênh khác, Email Marketing là kênh quảng cáo hiệu quả để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (lead nurturing) và duy trì mối quan hệ. Yếu tố quan trọng là xây dựng danh sách email chất lượng và tạo nội dung email hấp dẫn, mang lại giá trị cho người nhận.

Influencer Marketing

Influencer Marketing là việc hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc cộng đồng (KOLs – Key Opinion Leaders, KOCs – Key Opinion Consumers) để quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Đây là kênh quảng cáo dựa trên niềm tin và sự kết nối giữa influencer và lượng người theo dõi của họ.

Ưu điểm là khả năng tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu theo sở thích và nhân khẩu học của người theo dõi influencer, tạo dựng sự tin cậy và lan tỏa thông điệp một cách tự nhiên. Tuy nhiên, việc lựa chọn influencer phù hợp và đo lường hiệu quả cần sự cẩn trọng.

>>> Influencer là gì? 

Quảng Cáo Banner/Display

Quảng cáo Banner/Display xuất hiện dưới dạng hình ảnh hoặc video trên các website, báo điện tử. Đây là kênh quảng cáo tập trung vào việc hiển thị thương hiệu và thu hút sự chú ý của người dùng khi họ truy cập các trang web khác nhau.

Kênh này cho phép nhắm mục tiêu theo chủ đề website, nhân khẩu học, sở thích hoặc hành vi retargeting (tiếp thị lại). Mặc dù tỷ lệ nhấp (CTR) thường thấp hơn Search Ads, Display Ads vẫn hiệu quả cho mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu và nhắc nhở khách hàng tiềm năng.

Wifi Marketing

Wifi Marketing là hình thức quảng cáo hiển thị khi người dùng kết nối vào mạng wifi công cộng tại các địa điểm như nhà hàng, quán cà phê, trung tâm thương mại, sân bay… Đây là kênh quảng cáo dựa trên vị trí, cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ngay tại điểm bán hoặc gần đó.

Ưu điểm là khả năng tiếp cận trực tiếp khách hàng khi họ đang có mặt tại địa điểm cụ thể, thu thập dữ liệu người dùng và hiển thị thông điệp phù hợp. Kênh này đặc biệt hiệu quả cho các doanh nghiệp có địa điểm kinh doanh vật lý.

Đánh Giá Những Kênh Quảng Cáo Hiệu Quả Nhất Hiện Nay Cho Doanh Nghiệp

Khái niệm “hiệu quả nhất” luôn mang tính tương đối, phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể, đối tượng khách hàng và ngân sách của từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, dựa trên khả năng nhắm chọn mục tiêu, đo lường, tối ưu hóa chi phí và tỷ lệ chuyển đổi, những kênh quảng cáo hiệu quả nhất hiện nay đa phần thuộc về nhóm kỹ thuật số.

Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về các kênh thường được đánh giá cao về hiệu quả trong bối cảnh thị trường hiện tại:

Lưu ý rằng, hiệu quả không chỉ đến từ việc chọn một kênh duy nhất mà thường là sự kết hợp hài hòa giữa nhiều các kênh quảng cáo khác nhau trong một chiến dịch tích hợp (Integrated Marketing Campaign). Ví dụ, một người có thể nhìn thấy quảng cáo sản phẩm trên Facebook (branding), sau đó search Google và thấy quảng cáo Search Ads (intent), rồi được gửi email nhắc nhở về sản phẩm (nurturing).

Chiến Lược Lựa Chọn Và Kết Hợp Các Kênh Quảng Cáo Trong Marketing

Việc xác định các kênh quảng cáo trong marketing nào là tối ưu nhất không phải là một quyết định ngẫu hứng. Nó đòi hỏi một quy trình phân tích và lên kế hoạch chiến lược rõ ràng. Tại Advertising Agency, chúng tôi luôn tuân thủ các nguyên tắc cốt lõi để giúp khách hàng đưa ra lựa chọn đúng đắn.

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Chọn Kênh Quảng Cáo

Khi lựa chọn các kênh quảng cáo, có một số yếu tố then chốt cần được cân nhắc kỹ lưỡng:

Mục tiêu chiến dịch: Bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số trực tuyến hay tại cửa hàng? Mỗi mục tiêu sẽ phù hợp với những kênh quảng cáo khác nhau. Ví dụ, TV và Social Media tốt cho branding, trong khi Google Search và Email Marketing hiệu quả cho chuyển đổi.

Đối tượng khách hàng mục tiêu: Khách hàng của bạn là ai? Họ ở đâu? Họ sử dụng phương tiện truyền thông nào nhiều nhất? Việc vẽ ra chân dung khách hàng chi tiết sẽ giúp bạn xác định nơi họ dành thời gian và dễ dàng tiếp cận họ nhất qua các kênh quảng cáo tương ứng.

Ngân sách quảng cáo: Mỗi kênh quảng cáo có mức chi phí khác nhau, từ vài triệu đồng đến hàng tỷ đồng. Doanh nghiệp cần xác định ngân sách rõ ràng để lựa chọn kênh phù hợp và phân bổ ngân sách một cách hiệu quả nhất giữa các kênh.

Đặc thù ngành hàng/sản phẩm: Một số sản phẩm/dịch vụ phù hợp hơn với kênh này so với kênh khác. Ví dụ, sản phẩm hình ảnh đẹp như thời trang, du lịch rất hiệu quả trên Instagram/TikTok; dịch vụ B2B thường tập trung vào LinkedIn, Email Marketing; sản phẩm đại chúng giá rẻ có thể cân nhắc TV, OOH.

Đối thủ cạnh tranh: Phân tích xem đối thủ của bạn đang sử dụng các kênh quảng cáo nào. Điều này giúp bạn học hỏi, tìm ra điểm khác biệt hoặc phát hiện những kênh tiềm năng mà đối thủ chưa khai thác.

Đo Lường Hiệu Quả Của Các Kênh Quảng Cáo Đã Triển Khai

Việc đo lường là cực kỳ quan trọng để biết các kênh quảng cáo nào đang hoạt động tốt và kênh nào cần tối ưu hoặc loại bỏ. Đối với các kênh kỹ thuật số, khả năng đo lường là ưu điểm vượt trội với các chỉ số như Impressions (lượt hiển thị), Reach (phạm vi tiếp cận), Clicks (lượt nhấp), CTR (tỷ lệ nhấp), Conversions (chuyển đổi), CPA (chi phí trên mỗi chuyển đổi), ROI (lợi tức đầu tư)…

Đối với các kênh truyền thống, việc đo lường khó khăn hơn, thường dựa vào các khảo sát, theo dõi sự thay đổi về nhận diện thương hiệu, lưu lượng truy cập website/cửa hàng sau chiến dịch. Dù ở kênh nào, việc thiết lập mục tiêu đo lường rõ ràng ngay từ đầu là điều bắt buộc.

Quan điểm của Advertising Agency là không có kênh quảng cáo nào là “đặt là ăn” mãi mãi. Thị trường luôn thay đổi, hành vi khách hàng biến động. Do đó, việc thử nghiệm, đo lường, phân tích và tối ưu hóa liên tục là chìa khóa để duy trì hiệu quả của các kênh quảng cáo.

Xu Hướng Tương Lai Của Các Kênh Quảng Cáo

Thế giới marketing luôn vận động. Các kênh quảng cáo trong tương lai sẽ ngày càng tập trung vào sự cá nhân hóa, trải nghiệm người dùng và khả năng tích hợp dữ liệu. Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ đóng vai trò lớn trong việc phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán hành vi và tự động hóa việc tối ưu chiến dịch trên các kênh số.

Quảng cáo tương tác (Interactive Ads), quảng cáo trong môi trường thực tế ảo/tăng cường (VR/AR Advertising) và sự trỗi dậy của các nền tảng mới (ví dụ: Metaverse) có thể sẽ định hình lại cách các kênh quảng cáo hoạt động. Đồng thời, quyền riêng tư dữ liệu người dùng ngày càng được đề cao sẽ buộc doanh nghiệp phải minh bạch và sáng tạo hơn trong cách tiếp cận.

Tổng Kết

Tóm lại, các kênh quảng cáo trong marketing rất đa dạng, từ những phương tiện truyền thống lâu đời đến các nền tảng kỹ thuật số hiện đại. Mỗi kênh đều có những ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với các mục tiêu và đối tượng khác nhau. Trong bối cảnh hiện nay, những kênh quảng cáo hiệu quả thường là các kênh số nhờ khả năng nhắm mục tiêu chính xác và đo lường chi tiết.

Tuy nhiên, chiến lược tối ưu nhất không phải là chạy theo trend mà là hiểu rõ doanh nghiệp của mình, thấu hiểu khách hàng và lựa chọn, kết hợp một cách thông minh các kênh quảng cáo phù hợp nhất để đạt được mục tiêu đề ra. Việc đo lường và tối ưu liên tục là chìa khóa để thành công lâu dài.

Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện và chuyên sâu về các kênh quảng cáo trong marketing. Nếu bạn cần tư vấn chuyên sâu hơn cho chiến dịch của mình, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ chuyên gia tại Advertising Agency nhé!

Nguồn tham khảo:

https://advertisingvietnam.com/6-kenh-quang-cao-tiep-thi-can-tap-trung-nam-2021-p16284

https://quangcaongoaitroi.com/cac-kenh-marketing-hieu-qua/