Nếu bạn đang mày mò tìm hiểu về chiến lược marketing mà thấy mệt đầu với vô số khái niệm, đừng lo, mình sẽ “gỡ rối” cho bạn từ A đến Z trong bài viết này. Mình tin rằng sau khi đọc xong, bạn sẽ hiểu rõ bản chất marketing và tự tin hơn khi bắt tay xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp, hoặc chính cho thương hiệu cá nhân của bạn. Cùng đọc kỹ từng nội dung chúng mình cất công biên soạn bên dưới nhé!

Chiến lược marketing là gì?

Hãy tưởng tượng như này: chiến lược marketing giống một bản đồ kho báu. Nó chỉ rõ:

• Bạn đang đi đâu (mục tiêu kinh doanh)
• Bạn nhắm đến ai (khách hàng mục tiêu)
• Bạn sẽ làm gì (thông điệp và kênh truyền thông)
• Làm thế nào để kiểm chứng mình đi đúng hướng (đo lường, KPI)

Nói fancy một chút, chiến lược marketing là một kế hoạch tổng thể được nghiên cứu kỹ càng, dựa trên dữ liệu thị trường, hành vi khách hàng, năng lực của đối thủ và cả nội lực doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp mới biết cách định vị sản phẩm, truyền thông, và tối ưu lợi nhuận.

Một chiến lược marketing tốt sẽ như… “bản đồ vàng” dẫn bạn qua biển sóng cạnh tranh, tới đúng nơi khách hàng đang chờ.

Vì sao phải xây dựng chiến lược marketing?

Thú thật, nếu chỉ quảng cáo bừa bãi, chạy ads kiểu “bắn phá” thì đốt tiền như đốt vàng, chứ hiệu quả chẳng tới đâu. Mình từng chứng kiến nhiều doanh nghiệp đốt cả trăm triệu mỗi tháng chạy quảng cáo Facebook, nhưng khách hàng vẫn lẹt đẹt, vì… KHÔNG CÓ CHIẾN LƯỢC cụ thể.

Khi bạn đầu tư cho các chiến lược marketing, bạn sẽ:

• Xác định chuẩn thị trường tiềm năng
• Tối ưu chi phí (ads, nhân sự, agency)
• Đồng nhất hình ảnh thương hiệu
• Tạo thông điệp chạm cảm xúc khách hàng
• Đo lường kết quả rõ ràng để liên tục tối ưu

Hiểu nôm na: các bước xây dựng chiến lược marketing chuẩn bài = bớt phí tiền + tăng tỉ lệ chuyển đổi + xây được thương hiệu bền.

Các chiến lược marketing phổ biến hiện nay

Để khỏi “lạc lối”, mình sẽ giới thiệu sơ qua một số các chiến lược marketing mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam lẫn thế giới đang áp dụng, rất phổ biến (chỉ tổng quan qua thôi nhé).

Chiến lược đại dương xanh (Blue Ocean Strategy)

Nghĩa là bạn sẽ tạo ra một “mặt trận” hoàn toàn mới, không phải bon chen với đối thủ. Ví dụ như Grab ngày đầu vào Việt Nam – họ mở ra thị trường gọi xe app, khi taxi truyền thống còn ngủ quên.

Chiến lược đại dương đỏ (Red Ocean Strategy)

Đây là ngược lại, bạn lao vào thị trường cạnh tranh đã có từ lâu. Tất nhiên, phải vũ trang kiến thức và vũ khí thật mạnh mới trụ được nhé, chứ không dễ đâu!

Chiến lược omnichannel marketing

Cái này cực hot trend vài năm gần đây: đồng bộ trải nghiệm của khách hàng trên TẤT CẢ kênh – online, offline, fanpage, website, showroom. Một khách hàng có thể nhắn Messenger rồi ra cửa hàng nhận hàng, mượt như streamer đọc donate luôn.

Chiến lược cross-channel marketing

Khá giống omnichannel nhưng vẫn cho phép mỗi kênh có chút riêng biệt, ví dụ: quảng cáo Facebook dẫn về landing page, sau đó email tiếp tục nuôi dưỡng.

Chiến lược digital marketing

Chiến lược này thì khỏi nói – ai cũng phải học! Bao gồm website, SEO, social media, email, TikTok, YouTube… Thời buổi GenZ bùng nổ, digital không chạy là auto thua.

Chiến lược tiếp thị trực tiếp

Kiểu “bắn” thẳng vào khách hàng: telesales, SMS, email marketing cá nhân hóa. Hiệu quả cao nếu danh sách data khách hàng chất lượng và kịch bản telesales mượt.

Có thể nói, chọn đúng các chiến lược marketing phù hợp với ngành, với khách, là bước quyết định sống còn.

Xem thêm: Khám Phá Quy Trình Marketing Chuẩn Cho Sản phẩm mới

Các bước xây dựng chiến lược marketing chuẩn, hiệu quả

OK, lý thuyết xong, giờ là “công thức” mà ai cũng cần. Mình sẽ viết chi tiết từng bước, không tóm tắt, vì bài này viết cho bạn – người thích chi tiết, rõ ràng, step by step:

Bước 1: Xác định mục tiêu chiến lược

Mục tiêu không thể mông lung kiểu “tăng nhận diện” rồi thôi. Phải rõ ràng:

• Doanh số kỳ vọng
• Thị phần muốn chiếm
• Khách hàng mục tiêu
• Chỉ số thương hiệu (brand awareness, love brand, v.v.)

Viết xuống. Nhìn vào mỗi sáng. Nó như kim chỉ nam cho cả team marketing.

Bước 2: Nghiên cứu thị trường

Cực kì quan trọng.

Bạn phải biết rõ:

• Khách hàng đang nghĩ gì?
• Xu hướng tiêu dùng thay đổi ra sao?
• Đối thủ mạnh yếu thế nào?
• PEST (Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ) ảnh hưởng gì không?

Có thể dùng Google Trends, khảo sát thực địa, hay “soi” insight Facebook Audience.

Bước 3: Phân khúc thị trường

Chia nhỏ khách hàng để dễ phục vụ. Có thể phân theo:

• Độ tuổi
• Giới tính
• Hành vi
• Thu nhập
• Vị trí địa lý

Vì sao? Khách 18 tuổi ở quận 1 sẽ mua hàng khác với cô 40 tuổi ở Long Biên, đúng không?

Bước 4: Xác định thị trường mục tiêu

Khi đã chia nhóm, chọn ra nhóm TIỀM NĂNG nhất – nhiều tiền nhất, dễ tiếp cận nhất, sẵn sàng mua nhất.

Cách này giúp bạn tập trung ngân sách, khỏi “bắn” lung tung như spam ads.

Bước 5: Chọn kênh marketing và truyền thông

• Facebook?
• TikTok?
• Google Ads?
• Email?
• Event offline?

Tất cả đều OK, miễn là phù hợp. Không có kênh “tuyệt đối”, chỉ có kênh hợp với khách hàng mục tiêu.

Bước 6: Xây dựng thông điệp và nội dung marketing

Ngắn gọn, rõ ràng, dễ nhớ, đúng tone of voice.

Nội dung = trái tim của chiến lược marketing.

Ví dụ: Coca-Cola luôn truyền tải “niềm vui sẻ chia”, hay Apple nhấn mạnh “think different”. Một concept duy nhất nhưng truyền thông khắp nơi.

Bước 7: Lập ngân sách và đo lường

Tiền đâu?
Rất thực tế.

Bạn cần:

• Dự trù chi phí
• Xác định ROI (Return on Investment)
• Xây KPI để bám sát tiến độ

Đo lường bằng công cụ: Google Analytics, Meta Business Suite,…

>>> Làm Sao để Quảng Cáo Google Adwords Giá Rẻ, Tiết Kiệm Ngân Sách?

Kinh nghiệm xây dựng chiến lược marketing hiệu quả

Nói thật, ngoài lý thuyết, mình chia sẻ thêm vài tip “có mùi mồ hôi” từ kinh nghiệm triển khai dự án:

• Luôn kiểm thử A/B: Đừng tin 100% vào phán đoán, vì thị trường biến động rất nhanh.
• Đọc insight social media hàng tuần, đừng để thông điệp bị “out trend”.
• Tạo kế hoạch backup: Nếu Facebook Ads chết, bạn xoay sang Google? Nếu Google quá đắt, có thể đẩy sang TikTok?
• Lắng nghe khách hàng: Comment, inbox, feedback – đừng phớt lờ!

Chiến lược marketing là một hành trình. Và bạn buộc phải “bơi” cùng khách hàng mỗi ngày.

FAQ: Một số câu hỏi về chiến lược marketing

Chiến lược marketing có cần cho startup nhỏ không?

Có chứ! Startup càng nhỏ càng cần chiến lược marketing bài bản, vì nguồn lực hạn chế, sai một bước là vỡ cả plan.

Chiến lược marketing có thay đổi theo từng năm không?

Chắc chắn! Thị trường biến động, hành vi khách hàng đổi thay, công nghệ phát triển… thì chiến lược cũng phải update liên tục.

Xây dựng chiến lược marketing tốn bao nhiêu tiền?

Không có con số cố định. Có khi chỉ vài triệu nếu làm tự thân, nhưng với doanh nghiệp lớn, có thể vài trăm triệu – hàng tỷ đồng.

Xem thêm:

• Các kênh quảng cáo trong marketing: Nên chọn kênh nào?
• Cách Chạy Quảng Cáo Facebook Bằng Tệp Số Điện Thoại

Bỏ qua việc lập chiến lược marketing chẳng khác gì bạn ra khơi mà không có la bàn – doanh nghiệp sẽ trôi dạt vô định.

Hãy nhớ:

• Hiểu khách hàng
• Chọn kênh chuẩn
• Nội dung cuốn hút
• Đo lường và tối ưu

=> Đó là xương sống của một các chiến lược marketing thành công. Mình tin rằng, nếu bạn kiên trì học hỏi và áp dụng, sớm muộn gì bạn cũng “làm chủ sân chơi” này.