Canva bị lỗi: Nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục

Canva là một trong những công cụ thiết kế trực tuyến phổ biến nhất hiện nay, giúp hàng triệu người tạo ra hình ảnh đẹp mắt một cách nhanh chóng. Nhưng bạn đã bao giờ gặp trường hợp Canva bị lỗi, không thể truy cập hay không hoạt động đúng cách chưa? Nếu có, thì bài viết này dành riêng cho bạn!

Dù Canva có giao diện trực quan và dễ sử dụng, nhưng đôi khi nó vẫn gặp phải một số trục trặc như Canva lỗi, Canva không vào được, hoặc thậm chí là không hoạt động. Đừng lo, bài viết này advertisingagency.vn sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục từng lỗi cụ thể.

1. Canva bị lỗi do đâu? Những nguyên nhân phổ biến nhất

Không ai muốn đang thiết kế dở dang mà Canva lại “đứng hình” hay không thể tải xuống file thiết kế đúng không? Để giúp bạn hiểu rõ hơn, hãy cùng điểm qua những nguyên nhân phổ biến khiến Canva lỗi:

• Kết nối Internet yếu hoặc mất kết nối: Canva là nền tảng trực tuyến, nên nếu mạng chập chờn thì rất dễ gặp lỗi.
• Máy chủ Canva gặp sự cố: Đôi khi vấn đề không phải ở bạn mà là do máy chủ Canva đang bảo trì hoặc quá tải.
• Lỗi trình duyệt web: Sử dụng trình duyệt cũ, chưa cập nhật hoặc bị xung đột với tiện ích mở rộng có thể gây ra lỗi.
• Lỗi từ tài khoản Canva: Nếu bạn nhập sai mật khẩu, quên đăng nhập, hoặc tài khoản gặp vấn đề bảo mật, bạn có thể không truy cập được.
• Quá tải bộ nhớ cache và cookie: Khi trình duyệt lưu trữ quá nhiều dữ liệu cũ, Canva có thể không tải đúng cách.
• Xung đột với VPN hoặc DNS: Nếu bạn đang dùng VPN hoặc có thiết lập DNS không ổn định, Canva có thể không kết nối được với máy chủ.
• Lỗi phần mềm hoặc hệ điều hành: Nếu hệ điều hành hoặc ứng dụng Canva chưa cập nhật, bạn có thể gặp sự cố khi sử dụng.

Sau khi đã xác định được nguyên nhân, hãy cùng đi vào từng giải pháp cụ thể nhé!

>>> Cách dùng tài khoản Canva Pro miễn phí cập nhật 2025

2. Cách khắc phục lỗi Canva đơn giản mà hiệu quả

Dưới đây là danh sách các cách khắc phục chi tiết giúp bạn giải quyết vấn đề Canva không hoạt động, Canva không vào được, hoặc gặp lỗi khác khi sử dụng.

2.1 Kiểm tra kết nối Internet

Đầu tiên và quan trọng nhất: Hãy đảm bảo rằng mạng của bạn đang hoạt động ổn định.

Cách kiểm tra:

1. Thử mở một trang web khác để xem có hoạt động không.
2. Sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ mạng như Speedtest để đo tốc độ internet.
3. Nếu mạng yếu, hãy thử:
   • Khởi động lại modem hoặc router Wi-Fi.
   • Đổi sang một mạng khác ổn định hơn.
   • Nếu đang dùng VPN, hãy thử tắt nó đi.

2.2 Kiểm tra trạng thái máy chủ Canva

Đôi khi, lỗi không đến từ bạn mà từ máy chủ Canva. Bạn có thể kiểm tra bằng cách:

• Truy cập Downdetector để xem liệu có báo cáo lỗi từ người dùng khác không.
• Nếu có thông báo lỗi từ Canva, hãy chờ một thời gian rồi thử lại sau.

2.3 Đăng xuất và đăng nhập lại

Nếu Canva gặp lỗi không rõ nguyên nhân, bạn có thể thử:

1. Đăng xuất khỏi tài khoản Canva.
2. Đóng trình duyệt hoặc ứng dụng.
3. Đăng nhập lại và thử sử dụng lại.

Đôi khi, chỉ cần một thao tác nhỏ này cũng có thể khắc phục lỗi bất ngờ!

2.4 Xóa bộ nhớ cache và cookie

Nếu Canva tải chậm hoặc không hiển thị đúng, có thể trình duyệt của bạn đã lưu trữ quá nhiều cache và cookie cũ.

Cách xóa cache và cookie trên Chrome:

1. Mở Chrome, nhấn Ctrl + Shift + Delete (Windows) hoặc Cmd + Shift + Delete (Mac).
2. Chọn Tất cả thời gian (All time) và tích vào Cookie và dữ liệu trang web cùng Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm.
3. Nhấn Xóa dữ liệu (Clear Data) và khởi động lại trình duyệt.

Hãy thử lại Canva sau khi xóa cache nhé!

2.5 Đổi trình duyệt web

Không phải trình duyệt nào cũng hoạt động tốt với Canva. Nếu gặp lỗi, hãy thử đổi sang một trình duyệt khác như:

• Google Chrome (được khuyến nghị)
• Mozilla Firefox
• Safari (đối với Mac)
• Microsoft Edge

2.6 Tắt VPN hoặc thay đổi DNS

Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử tắt nó đi vì nó có thể gây cản trở kết nối đến máy chủ Canva.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thử đổi sang DNS của Google để tăng tốc độ kết nối:

1. Mở Cài đặt mạng trên máy tính.
2. Chuyển đến phần Cài đặt IP và DNS.
3. Đặt DNS thành:
   • 8.8.8.8
   • 8.8.4.4

2.7 Cập nhật trình duyệt và hệ điều hành

Một trình duyệt hoặc hệ điều hành cũ có thể gây lỗi khi dùng Canva. Hãy kiểm tra và cập nhật bằng cách:

• Trên Chrome: Nhấn Menu (⋮) > Trợ giúp > Giới thiệu về Google Chrome, sau đó cập nhật nếu có phiên bản mới.
• Trên Windows/Mac: Kiểm tra cập nhật hệ điều hành trong Cài đặt (Settings).

2.8 Kiểm tra tài khoản Canva của bạn

Nếu bạn không thể đăng nhập vào Canva, hãy kiểm tra:

• Xem lại tên đăng nhập và mật khẩu.
• Kiểm tra email xác thực nếu Canva yêu cầu xác minh tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị khóa, hãy liên hệ với Hỗ trợ Canva.

2.9 Xóa bớt thiết kế hoặc nâng cấp lên Canva Pro

Nếu bạn sử dụng Canva quá nhiều và có hàng trăm file thiết kế lưu trữ, rất có thể tài khoản của bạn bị quá tải. Bạn có thể:

• Xóa bớt các thiết kế cũ hoặc không cần thiết.
• Cân nhắc nâng cấp lên Canva Pro để có thêm dung lượng lưu trữ.

3. Khi nào nên liên hệ với hỗ trợ Canva?

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà Canva vẫn bị lỗi, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ:

• Truy cập trang trợ giúp chính thức: Canva Help Center
• Gửi email hoặc chat với Canva Support
• Tham gia cộng đồng Canva trên Facebook hoặc Reddit để hỏi kinh nghiệm từ người dùng khác

Xem thêm: 

• [2025] Canva Affiliate: Hướng Dẫn Kiếm Tiền Triệu Đô Với Chương Trình Tiếp Thị Liên Kết Canva
• 100+ mẫu slide Canva thuyết trình cực đẹp, nhiều chủ đề
• Tổng hợp font chữ đẹp trong Canva dành cho Designer

4. Kết luận

Không ai thích việc Canva lỗi khi đang cần làm việc gấp, nhưng đừng lo, luôn có cách khắc phục! Hy vọng những hướng dẫn trên sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề. Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, đừng quên chia sẻ để giúp nhiều người khác cùng biết nhé!

Nếu ban đang cần tư vấn sử dụng Canva Pro, hãy liên hê đội ngũ Advertising Agency để được hỗ trợ miễn phí nhé!