Facebook
Kháng nghị
Bạn đang tìm hiểu về mạng xã hội Việt Nam nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Hay bạn làm marketing mà chưa chắc người dùng mục tiêu của mình đang “sống” trên nền tảng nào? Bức tranh mạng xã hội tại Việt Nam thay đổi khá nhanh. Các số liệu từ vài năm trước giờ đã lỗi thời, và việc chọn sai nền tảng để đầu tư nội dung hay ngân sách quảng cáo là lãng phí thực sự.
Bài viết này tổng hợp danh sách các mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam, số liệu người dùng cập nhật, cùng cách đánh giá nền tảng nào phù hợp với mục tiêu marketing của bạn.
Tổng quan về mạng xã hội tại Việt Nam
Mạng xã hội là gì và vai trò trong đời sống hiện đại?
Mạng xã hội là các nền tảng kỹ thuật số cho phép người dùng tạo hồ sơ cá nhân, chia sẻ nội dung và tương tác với nhau. Từ việc nhắn tin bạn bè cho đến xem video giải trí, mua sắm online hay theo dõi tin tức, tất cả đều diễn ra trên các trang mạng xã hội này.
Tại Việt Nam, mạng xã hội đã vượt ra ngoài phạm vi “giải trí”. Nhiều người dùng mở Facebook để đọc tin tức buổi sáng, lên TikTok trong giờ nghỉ trưa, và nhắn tin Zalo công việc vào buổi tối. Ranh giới giữa giải trí, thông tin và mua sắm ngày càng mờ dần.
Với doanh nghiệp, đây là môi trường không thể bỏ qua. Người mua hàng Việt có xu hướng tìm kiếm review, hỏi han cộng đồng và tham khảo fanpage trước khi ra quyết định – tất cả đều xảy ra trên các nền tảng mạng xã hội.
Đặc điểm chung của các nền tảng mạng xã hội
Dù khác nhau về tính năng, các mạng xã hội hiện nay đều có một số điểm chung:
- Nội dung do người dùng tạo ra (UGC): Nền tảng sống nhờ nội dung từ chính cộng đồng, không phải từ nhà sản xuất.
- Thuật toán phân phối: Mỗi nền tảng có cách riêng để quyết định ai thấy nội dung gì, đây là yếu tố quyết định tầm với organic.
- Hệ sinh thái quảng cáo: Hầu hết đều có công cụ chạy ads tích hợp, với khả năng nhắm mục tiêu ngày càng chi tiết.
- Tính năng thương mại hóa: Shopify link, TikTok Shop, Facebook Marketplace – xu hướng social commerce đang tăng tốc mạnh tại Việt Nam.
Các mạng xã hội phổ biến và nhiều người dùng nhất ở Việt Nam
Thống kê các mạng xã hội có lượng người dùng lớn nhất
Theo dữ liệu từ DataReportal và We Are Social 2024, Việt Nam có khoảng 72-73 triệu người dùng internet, trong đó hơn 70 triệu người dùng ít nhất một ứng dụng mạng xã hội (1).
Xếp hạng sơ bộ theo lượng người dùng tại Việt Nam:
| Nền tảng | Ước tính người dùng tại VN |
| ~66-70 triệu | |
| YouTube | ~60-63 triệu |
| Zalo | ~75 triệu (tài khoản đăng ký) |
| TikTok | ~35-40 triệu |
| ~10-15 triệu | |
| Threads | ~5-7 triệu |
| ~5-6 triệu |
Lưu ý: Con số tài khoản đăng ký và người dùng hoạt động thực tế thường chênh lệch đáng kể (2).
Facebook – Mạng xã hội thống trị thị trường Việt Nam
Facebook vẫn là mạng xã hội nhiều người dùng nhất Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại. Với hơn 66 triệu tài khoản, Việt Nam nằm trong top 10 quốc gia có lượng người dùng Facebook lớn nhất thế giới.
Điều khiến Facebook giữ vị trí dẫn đầu không chỉ là số lượng người dùng. Đây là nền tảng duy nhất phục vụ được cùng lúc nhiều nhóm đối tượng: từ học sinh lớp 10 cho đến người trên 50 tuổi, từ nội thành Hà Nội đến vùng nông thôn đồng bằng sông Cửu Long.
Với doanh nghiệp, Facebook Ads vẫn là công cụ quảng cáo hiệu quả nhất khi cần nhắm đến đối tượng rộng và đa dạng.
>>> Tìm hiểu thêm về social media và cách ứng dụng vào marketing tại đây.
Zalo – Nền tảng nhắn tin và mạng xã hội thuần Việt
Zalo là ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội của Việt Nam do VNG phát triển. Với hơn 75 triệu tài khoản đăng ký, Zalo giữ vị trí đặc biệt mà không nền tảng nước ngoài nào thay thế được: ứng dụng nhắn tin số 1 trong công việc và giao tiếp hàng ngày của người Việt.
Điểm mạnh của Zalo là độ tin cậy cao trong văn hóa dùng ở Việt Nam. Người dùng kết nối Zalo với số điện thoại thật, nên tỷ lệ tài khoản thực rất cao so với Facebook hay TikTok. Đây là lợi thế rõ ràng khi doanh nghiệp muốn dùng Zalo OA để chăm sóc khách hàng hoặc remarketing.
TikTok – Xu hướng video ngắn và giới trẻ
TikTok đã bùng nổ tại Việt Nam từ 2020 và hiện có khoảng 35-40 triệu người dùng hoạt động. Điểm độc đáo của nền tảng này là thuật toán phân phối nội dung theo sở thích – một video hay có thể viral dù tài khoản chưa có follower.
Người dùng TikTok Việt Nam có xu hướng trẻ hơn (18-34 tuổi chiếm phần lớn), nhưng đang dịch chuyển dần sang các nhóm tuổi cao hơn. TikTok Shop tích hợp tính năng mua hàng trực tiếp trong app, biến đây thành kênh social commerce tăng trưởng nhanh nhất thị trường hiện nay.
Instagram – Mạng xã hội chú trọng hình ảnh và tương tác
Instagram tại Việt Nam có quy mô nhỏ hơn so với các nền tảng kể trên, khoảng 10-15 triệu người dùng, nhưng đây lại là tập người dùng chất lượng cao. Độ tuổi chủ yếu từ 18-35, thu nhập trung bình khá, tập trung ở các đô thị lớn.
Các ngành hưởng lợi nhiều nhất từ Instagram là thời trang, làm đẹp, ẩm thực, du lịch và lifestyle. Nếu sản phẩm của bạn “đẹp về mặt hình ảnh” và khách hàng mục tiêu thuộc Gen Z hay Millennials thành thị, Instagram là kênh cần có trong mix truyền thông.
YouTube – Nền tảng chia sẻ và tiêu thụ nội dung video
YouTube có lượng người dùng cực lớn tại Việt Nam, khoảng 60 triệu người xem mỗi tháng. Tuy nhiên, hành vi dùng YouTube thiên về tiêu thụ nội dung dài hơi: xem hướng dẫn, học online, theo dõi kênh giải trí.
YouTube phù hợp cho chiến lược content marketing dài hạn và quảng cáo video. Chi phí quảng cáo YouTube thường thấp hơn Facebook nhưng đòi hỏi đầu tư vào sản xuất nội dung video chất lượng.
>>> Tham khảo thêm về video marketing và ứng dụng thực tế.
Các nền tảng khác có lượng người dùng đáng kể
Threads ra mắt năm 2023 và nhanh chóng thu hút khoảng 5-7 triệu người dùng Việt. Nền tảng này đang được định vị như Twitter/X của Meta – tập trung vào text, thảo luận và ý kiến cá nhân. Hiện chưa có quảng cáo, nhưng là kênh xây dựng thương hiệu cá nhân tốt.
>>> Xem hướng dẫn dùng Threads tại đây.
LinkedIn có khoảng 5-6 triệu người dùng Việt, chủ yếu là dân văn phòng, quản lý cấp trung và sinh viên đại học. Đây là nền tảng không thể bỏ qua nếu bạn làm B2B marketing hoặc muốn tiếp cận đối tượng ra quyết định trong doanh nghiệp.
Danh sách các mạng xã hội Việt Nam do người Việt sáng lập
Giới thiệu về các nền tảng mạng xã hội Việt Nam tiêu biểu
Việt Nam từng có làn sóng phát triển mạng xã hội mới thuần Việt, đặc biệt giai đoạn 2019-2022 khi chính phủ khuyến khích xây dựng nền tảng nội địa. Kết quả thực tế khá khiêm tốn, nhưng vẫn có những cái tên đáng chú ý.
Zalo
Đã đề cập ở phần trên. Zalo là trường hợp thành công duy nhất của mạng xã hội Việt Nam đạt được quy mô thực sự, với 75 triệu tài khoản và hệ sinh thái đã bao gồm nhắn tin, Zalo OA, Zalo Mini App và thanh toán qua ZaloPay.
Gapo
Gapo ra mắt năm 2019 với tham vọng cạnh tranh trực tiếp với Facebook. Giao diện khá giống Facebook, có tính năng news feed, nhóm và sự kiện. Nhận được đầu tư đáng kể từ G-Group, nhưng đến nay vẫn chưa tạo được sức hút người dùng đủ lớn để cạnh tranh thực sự.
Lotus
Lotus là mạng xã hội mới do VCCorp phát triển, ra mắt năm 2019. Được Thủ tướng Chính phủ dự lễ ra mắt – một sự kiện hiếm có với một nền tảng mạng xã hội. Lotus định vị là mạng xã hội cho nội dung chất lượng cao và kết nối KOL/báo chí. Thực tế người dùng hoạt động hiện nay rất hạn chế.
Hahalolo
Hahalolo có tham vọng lớn hơn – tích hợp cả mạng xã hội, đặt phòng khách sạn, mua vé máy bay và thương mại điện tử. Ra mắt năm 2019 và từng thu hút chú ý vì mô hình chia sẻ doanh thu cho người dùng. Tuy nhiên, tăng trưởng người dùng thực tế vẫn còn khá khiêm tốn.
Tamtay.vn và Zing Me
Hai cái tên này thuộc thế hệ mạng xã hội Việt trước 2015. Tamtay.vn từng là nơi giới trẻ Việt blogging và kết nối trước khi Facebook chiếm lĩnh. Zing Me (do VNG vận hành) từng đạt hàng triệu người dùng nhờ tích hợp với game online. Cả hai đều đã ngừng hoạt động hoặc thu hẹp đáng kể.
Đánh giá tiềm năng của các mạng xã hội Việt Nam mới nổi
Thực tế khá thẳng thắn: chưa có mạng xã hội mới nào của Việt Nam thực sự tạo ra thói quen dùng hàng ngày đủ lớn để cạnh tranh với Facebook hay TikTok.
Vấn đề không phải ở công nghệ. Mạng xã hội cần hiệu ứng mạng – người dùng lên vì bạn bè của họ đã ở đó. Khi toàn bộ cộng đồng của bạn đang ở Facebook, rất khó để thuyết phục họ chuyển sang nền tảng khác dù tính năng có tốt hơn.
Zalo thành công vì tìm được ngách riêng biệt: nhắn tin thay SMS, không cạnh tranh trực tiếp với Facebook về newsfeed.
Phân loại các nền tảng mạng xã hội hiện nay
Mạng xã hội tập trung vào nội dung
Nhóm này bao gồm TikTok, YouTube và Instagram, nơi người dùng đến để xem nội dung là chính. Thuật toán đóng vai trò lớn trong việc phân phối nội dung đến đúng người.
Với marketer, đây là môi trường phù hợp để làm content marketing, xây dựng nhận biết thương hiệu và tiếp cận tệp mới. Nhược điểm là chi phí sản xuất nội dung thường cao hơn và đòi hỏi tần suất đăng đều đặn.
Mạng xã hội tập trung vào kết nối
Facebook, LinkedIn và Threads thuộc nhóm này, nơi người dùng kết nối với người họ biết hoặc quan tâm đến quan điểm của họ.
Facebook ở giữa hai nhóm, vừa là kênh kết nối vừa là kênh nội dung mạnh. LinkedIn thuần là kết nối nghề nghiệp. Đây là môi trường phù hợp cho cộng đồng, nhóm thảo luận và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Mạng xã hội tập trung vào thương mại
TikTok Shop, Facebook Marketplace và Shopee Feed đang xóa mờ ranh giới giữa mạng xã hội và sàn thương mại điện tử. Người dùng có thể xem video, thích sản phẩm và mua trong vài tap mà không cần rời app.
Đây là xu hướng social commerce đang tăng tốc mạnh tại Việt Nam, đặc biệt với ngành thời trang, mỹ phẩm và thực phẩm.
Mạng xã hội thực tế ảo hoặc mới nổi
BeReal từng tạo được chú ý với format ảnh “thật” không filter, nhưng chưa đạt được quy mô đáng kể tại Việt Nam. Discord phổ biến trong cộng đồng game và tech nhưng không phải mạng xã hội đại chúng. Metaverse và các nền tảng AR/VR vẫn còn ở giai đoạn sớm, chưa có tác động thực tế đến hành vi người dùng Việt.
Tiêu chí lựa chọn và sử dụng mạng xã hội cho mục đích marketing
Cách đánh giá mức độ phù hợp của một mạng xã hội với đối tượng mục tiêu
Chọn nền tảng mạng xã hội không phải là việc chọn cái phổ biến nhất – mà là chọn cái khách hàng của bạn đang dùng nhiều nhất.
Một khung đánh giá đơn giản gồm 4 câu hỏi:
- Khách hàng của bạn là ai? Tuổi, giới tính, khu vực địa lý, mức thu nhập. Ví dụ: nếu bán mỹ phẩm cho phụ nữ 25-35 tuổi thành thị, Instagram và TikTok là ưu tiên hơn LinkedIn.
- Họ dùng mạng xã hội để làm gì? Giải trí → TikTok, YouTube. Kết nối bạn bè → Facebook, Zalo. Mua hàng → TikTok Shop, Facebook Shop. Nghề nghiệp → LinkedIn.
- Bạn có thể tạo loại nội dung nào? Không phải doanh nghiệp nào cũng có khả năng làm video TikTok đều đặn. Nếu chỉ có hình ảnh và caption, Facebook và Instagram phù hợp hơn.
- Ngân sách quảng cáo của bạn là bao nhiêu? Facebook Ads cho phép bắt đầu với ngân sách nhỏ và nhắm mục tiêu rất chi tiết. Google Ads phù hợp khi khách hàng đã có nhu cầu và đang tìm kiếm. TikTok Ads đang cạnh tranh tốt về chi phí cho nhóm tuổi trẻ.
Nếu bạn đang phân vân giữa các nền tảng cho chiến dịch sắp tới, tham khảo thêm về các hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến.
Xu hướng phát triển của các nền tảng mạng xã hội trong tương lai tại Việt Nam
Một vài xu hướng đáng chú ý trong 2-3 năm tới:
Video ngắn tiếp tục thống trị. TikTok đã thay đổi kỳ vọng của người dùng về độ dài nội dung. Facebook Reels và YouTube Shorts đều đang đầu tư mạnh vào format này. Doanh nghiệp nào chưa làm video ngắn sẽ ngày càng khó cạnh tranh về tầm với organic.
Social commerce tăng tốc. Người Việt Nam ngày càng quen với việc mua hàng trực tiếp trên các ứng dụng mạng xã hội thay vì vào website. TikTok Shop tăng trưởng rất nhanh và đang thay đổi cách nhiều ngành hàng tiêu dùng nhanh tiếp cận khách.
AI trong sáng tạo nội dung. Các nền tảng đang tích hợp công cụ AI để giúp creator tạo nội dung nhanh hơn. Điều này hạ ngưỡng gia nhập nhưng cũng đồng thời làm tăng lượng nội dung cạnh tranh.
Zalo tiếp tục mở rộng hệ sinh thái. Với Zalo Mini App và ZaloPay, VNG đang biến Zalo thành super app theo mô hình WeChat của Trung Quốc. Đây là cơ hội lớn cho doanh nghiệp muốn tích hợp CRM, chăm sóc khách hàng và thanh toán trong một nền tảng.
Kết luận
Các mạng xã hội phổ biến ở Việt Nam hiện nay bao gồm Facebook, Zalo, TikTok, YouTube và Instagram, mỗi nền tảng có tệp người dùng và hành vi riêng biệt. Facebook vẫn dẫn đầu về độ phủ rộng, Zalo thống trị nhắn tin hàng ngày, TikTok đang chiếm thời gian của giới trẻ còn YouTube phục vụ nhu cầu xem video dài hơi.
Các mạng xã hội Việt Nam nội địa như Gapo, Lotus chưa tạo được sức hút đủ lớn, ngoại trừ Zalo – vốn thành công nhờ tìm được ngách riêng biệt.
Với doanh nghiệp, việc chọn đúng nền tảng mạng xã hội quan trọng hơn là có mặt ở tất cả các kênh. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu đang ở đâu và dùng mạng xã hội để làm gì là bước đầu tiên của bất kỳ chiến lược truyền thông nào.
Bạn muốn triển khai quảng cáo trên Facebook hay các nền tảng mạng xã hội nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Advertising Agency cung cấp dịch vụ quảng cáo Facebook và chăm sóc fanpage từ setup tài khoản, xây dựng content đến tối ưu chiến dịch. Liên hệ để được tư vấn miễn phí.
Nguồn tham khảo:
- https://datareportal.com/reports/digital-2024-vietnam
- https://sanmedia.vn/bao-cao-digital-2024-viet-nam-dan-dau-ve-ty-le-ap-dung-ky-thuat-so
