Đối với bất kỳ ai hoạt động trong lĩnh vực digital marketing, đặc biệt là SEO và sáng tạo nội dung, việc hiểu sâu sắc và áp dụng EEAT của Google không còn là tùy chọn mà là một yếu tố bắt buộc để tồn tại và phát triển bền vững. Nếu bạn đang tìm kiếm con đường để nội dung của mình nổi bật, được Google đánh giá cao và xây dựng niềm tin với khán giả, hãy cùng đi sâu khám phá EEAT – tác động của nó cũng như cách ứng dụng vào trong SEO nhé.
E-E-A-T Là Gì?
EEAT là viết tắt của bốn yếu tố cốt lõi: Experience (Kinh nghiệm), Expertise (Chuyên môn), Authoritativeness (Uy tín), và Trustworthiness (Độ tin cậy). Đây là một framework mà Google sử dụng thông qua các hướng dẫn cho người đánh giá chất lượng tìm kiếm (Search Quality Rater Guidelines – SQRG) để đánh giá mức độ đáng tin cậy và chất lượng của nội dung trên website.
Bạn có thể xem chi tiết bài công bố của Google tại đây: https://developers.google.com/search/blog/2022/12/google-raters-guidelines-e-e-a-t?hl=vi
Hiểu đơn giản, EEAT là cách Google cố gắng nhận định xem liệu nội dung được cung cấp có đến từ nguồn đáng tin cậy, có kiến thức sâu sắc và kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực đó hay không. Mặc dù EEAT không phải là một “ranking factor” trực tiếp như mật độ từ khóa hay số lượng backlink, nó lại ảnh hưởng cực kỳ sâu sắc đến cách Google nhìn nhận toàn bộ website của bạn, từ đó gián tiếp tác động mạnh mẽ đến thứ hạng tìm kiếm.
Lịch sử hình thành Từ E-A-T Google đến EEAT
Khái niệm về việc đánh giá chất lượng nội dung dựa trên độ tin cậy đã tồn tại trong Google từ lâu. Phiên bản ban đầu, được giới thiệu trong SQRG năm 2014, chỉ bao gồm E-A-T: Expertise, Authoritativeness, và Trustworthiness. Khung E-A-T này đã trở thành chuẩn mực để các chuyên gia đánh giá chất lượng của Google xác định giá trị và độ tin cậy của các trang web.
Tuy nhiên, thế giới không ngừng thay đổi. Google nhận ra rằng chỉ chuyên môn lý thuyết hay uy tín là chưa đủ. Đặc biệt với những lĩnh vực đòi hỏi sự va chạm thực tế, kinh nghiệm trực tiếp mang lại góc nhìn và sự đáng tin cậy mà kiến thức sách vở không thể có được. Chính vì lẽ đó, vào tháng 12 năm 2022, Google đã thực hiện một cập nhật quan trọng, bổ sung yếu tố “Experience” (Kinh nghiệm) vào framework, chính thức biến E-A-T thành EEAT.
Việc bổ sung yếu tố Kinh nghiệm này nhấn mạnh tầm quan trọng của kiến thức thực tế, trải nghiệm trực tiếp trong việc tạo nội dung. Điều này đặc biệt đúng trong các lĩnh vực mà việc áp dụng thực tế giúp nâng cao đáng kể độ tin cậy của thông tin. Sự tiến hóa này phản ánh chiến lược lớn hơn của Google: ưu tiên nội dung mang lại giá trị hữu hình, insight thực tế, vượt ra ngoài việc chỉ cung cấp thông tin đơn thuần để bao gồm cả sự xác nhận từ kinh nghiệm.
Tầm Quan Trọng Của EEAT trong content SEO
Ý nghĩa cốt lõi của EEAT nằm ở khả năng giúp Google phân biệt nội dung nào là chính xác, đáng tin cậy và thực sự hữu ích cho người dùng giữa biển thông tin hỗn loạn trên internet. Điều này trở nên cực kỳ quan trọng đối với nội dung “Your Money or Your Life” (YMYL).
YMYL là nhóm các chủ đề có khả năng ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe, sự ổn định tài chính hoặc sự an toàn, hạnh phúc chung của một người. Ví dụ điển hình của nội dung YMYL bao gồm lời khuyên y tế, tư vấn tài chính, hướng dẫn pháp lý, thông tin an ninh công cộng, hay thậm chí là các trang thương mại điện tử nơi người dùng thực hiện giao dịch mua bán.
Với những rủi ro tiềm ẩn cao liên quan đến nội dung YMYL, Google áp dụng các nguyên tắc EEAT một cách cực kỳ chặt chẽ để đảm bảo rằng người dùng không bị tiếp xúc với thông tin sai lệch hoặc có hại. Mức độ nghiêm trọng của EEAT trong bối cảnh này là không thể coi nhẹ, vì nó trực tiếp ảnh hưởng đến độ tin cậy và độ xác thực của thông tin có thể định hình các quyết định quan trọng trong cuộc sống của con người.
Việc một website cung cấp thông tin YMYL mà thiếu vắng các yếu tố EEAT mạnh mẽ gần như chắc chắn sẽ bị đánh giá thấp bởi Google và khó lòng có được thứ hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm (SERP). Ngược lại, các trang web thể hiện EEAT rõ ràng trong lĩnh vực YMYL sẽ được Google ưu tiên hiển thị, bởi chúng mang lại sự an tâm và giá trị thực cho người dùng.
EEAT Khác Gì So Với Các Yếu Tố Ranking khác
Như đã đề cập, EEAT không phải là một yếu tố xếp hạng trực tiếp theo nghĩa truyền thống, giống như việc bạn tối ưu từ khóa hay xây dựng liên kết. Bạn không thể “tối ưu EEAT” bằng cách thêm một đoạn mã hay cài đặt một plugin.
Tuy nhiên, ảnh hưởng của EEAT đến hiệu suất tìm kiếm lại vô cùng đáng kể. Google sử dụng một loạt các tín hiệu khác nhau, mà các tín hiệu này lại phù hợp hoặc phản ánh các nguyên tắc EEAT, để đánh giá chất lượng tổng thể của một website. Chính sự đánh giá chất lượng này mới là yếu tố gián tiếp ảnh hưởng đến tiềm năng xếp hạng của website.
Các tín hiệu mà Google sử dụng để ngầm định đánh giá EEAT bao gồm:
- Sự liên quan của Nội dung (Content Relevance): Nội dung có thực sự khớp với mục đích tìm kiếm của người dùng và giải quyết được vấn đề của họ không?
- Chất lượng và Độ sâu của Nội dung (Content Quality and Depth): Nội dung có cung cấp thông tin toàn diện, chính xác, được nghiên cứu kỹ lưỡng và đi sâu vào vấn đề không?
- Uy tín của Tác giả và Website (Author and Website Reputation): Người tạo nội dung và website đăng tải có được cộng đồng trong ngành công nhận là một nguồn đáng tin cậy và có thẩm quyền không?
- Trải nghiệm Người dùng (User Experience – UX): Các yếu tố như tốc độ tải trang, khả năng điều hướng dễ dàng, giao diện thân thiện trên thiết bị di động có làm người dùng hài lòng không? Một trải nghiệm người dùng tệ có thể khiến họ rời đi nhanh chóng, làm giảm tín hiệu tương tác tích cực mà Google có thể theo dõi.
- Các Yếu tố Technical SEO (Technical SEO Elements): Cấu trúc website, đánh dấu Schema markup, dữ liệu có cấu trúc giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn về nội dung của bạn, từ đó có thể đánh giá mức độ liên quan và uy tín dễ dàng hơn.
Những tín hiệu này kết hợp lại để cung cấp cho Google cái nhìn toàn diện về chất lượng nội dung, từ đó ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của website trên kết quả tìm kiếm. Một website có EEAT mạnh mẽ thường sẽ thể hiện tốt ở nhiều tín hiệu trên, tạo ra một vòng lặp tích cực giúp cải thiện thứ hạng theo thời gian.
Google Đánh Giá EEAT Bằng Cách Nào?
Để duy trì chất lượng của kết quả tìm kiếm, Google sử dụng một mạng lưới gồm hàng nghìn người đánh giá chất lượng (Quality Raters) trên khắp thế giới. Những người này tuân thủ nghiêm ngặt bộ hướng dẫn dài và chi tiết: Search Quality Rater Guidelines (SQRG).
Cần lưu ý rằng, những người đánh giá này không trực tiếp thay đổi thứ hạng của website. Công việc của họ là đánh giá chất lượng của các trang web dựa trên SQRG và cung cấp phản hồi cho Google. Phản hồi này cực kỳ quan trọng, giúp Google tinh chỉnh và cải tiến các thuật toán xếp hạng của mình để ưu tiên nội dung chất lượng cao.
Khi đánh giá một trang web, Quality Raters xem xét nhiều yếu tố, bao gồm:
- Mục đích của Trang (Purpose of the Page): Trang này được tạo ra để làm gì? Nó có đáp ứng được mục đích mà người dùng mong đợi không?
- EEAT của Người tạo Nội dung (E-E-A-T of the Content Creator): Ai là người tạo ra nội dung này? Họ có kinh nghiệm, chuyên môn, uy tín và đáng tin cậy trong lĩnh vực này không? Điều này áp dụng cho cả cá nhân (ví dụ: một bác sĩ viết bài y tế) và tổ chức (ví dụ: một ngân hàng cung cấp lời khuyên tài chính).
- Chất lượng và Độ chính xác của Nội dung (Quality and Accuracy of Content): Nội dung có thông tin chính xác, rõ ràng, được viết tốt và cung cấp giá trị thực sự cho người dùng không? Đối với nội dung YMYL, độ chính xác tuyệt đối là yêu cầu tiên quyết.
- Thiết kế và Khả năng Sử dụng của Website (Website Design and Usability): Website có dễ dàng điều hướng không? Bố cục có rõ ràng không? Người dùng có thể tìm thấy thông tin họ cần một cách thuận tiện không?
Thông qua quá trình đánh giá tỉ mỉ này, Quality Raters cung cấp cho Google dữ liệu và insight quý giá để cải thiện thuật toán, đảm bảo rằng những nội dung chất lượng cao, đáng tin cậy được ưu tiên hiển thị trên kết quả tìm kiếm, đặc biệt là trong các lĩnh vực nhạy cảm như YMYL.
Cách Tối Ưu EEAT Cho Website/Content
Việc xây dựng EEAT là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc vào chất lượng. Dưới đây là những chiến lược thực tế mà bạn có thể áp dụng để nâng cao các yếu tố Experience, Expertise, Authoritativeness và Trustworthiness cho website và nội dung của mình:
1. Thể Hiện Rõ Ràng Yếu Tố Experience (Kinh nghiệm)
Đây là yếu tố mới được thêm vào và ngày càng quan trọng. Đừng chỉ nói về lý thuyết, hãy chia sẻ những gì bạn đã trải qua. Nếu bạn đang review một sản phẩm, hãy cho người đọc thấy bạn đã sử dụng nó như thế nào, những kết quả cụ thể bạn đạt được là gì.
Nếu bạn chia sẻ một chiến lược marketing, hãy đề cập đến những dự án thực tế bạn đã áp dụng thành công (hoặc rút kinh nghiệm từ thất bại). Sử dụng ảnh chụp màn hình, video, case study, hoặc trích dẫn từ khách hàng thực tế để làm minh chứng cho kinh nghiệm của bạn. Hãy viết bằng giọng văn tự tin, phản ánh sự hiểu biết sâu sắc có được từ thực tế.
2. Chứng Minh Expertise (Chuyên môn)
Bạn cần chứng tỏ mình là một chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Điều này có thể thông qua việc tạo ra nội dung chuyên sâu, được nghiên cứu kỹ lưỡng, dựa trên dữ liệu và các nguồn đáng tin cậy. Đề cập đến bằng cấp, chứng chỉ, kinh nghiệm làm việc liên quan nếu phù hợp (ví dụ: “Với 10 năm kinh nghiệm trong ngành…”).
Đảm bảo nội dung của bạn cung cấp kiến thức chính xác, đầy đủ và giải quyết được các câu hỏi phức tạp của người đọc. Hãy viết về những chủ đề mà bạn thực sự có kiến thức sâu, tránh lan man hoặc đưa ra thông tin hời hợt.
3. Tăng Authoritativeness (Uy tín)
Uy tín là sự công nhận của cộng đồng và ngành nghề đối với bạn hoặc website của bạn. Cách tốt nhất để tăng uy tín là được nhắc đến và liên kết từ các nguồn có thẩm quyền khác trong ngành. Xây dựng chiến lược xây dựng liên kết (link building) tập trung vào việc nhận backlink chất lượng từ các website uy tín.
Bên cạnh đó, tham gia tích cực vào các cộng đồng trực tuyến, diễn đàn chuyên ngành, hội thảo, và đóng góp ý kiến có giá trị. Nếu có thể, hãy mời các chuyên gia khác trong ngành viết bài hoặc phỏng vấn họ trên website của bạn để mượn uy tín của họ.
4. Đảm Bảo Trustworthiness (Độ tin cậy)
Niềm tin là nền tảng của EEAT và là yếu tố quan trọng nhất. Để đáng tin cậy, nội dung của bạn phải luôn chính xác, cập nhật và minh bạch. Luôn trích dẫn nguồn tham khảo cho các số liệu, nghiên cứu hoặc thông tin quan trọng (đặc biệt trong lĩnh vực YMYL). Cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng (địa chỉ, số điện thoại, email) trên website. Đảm bảo website của bạn có chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ rõ ràng, dễ tiếp cận. Sử dụng HTTPS để bảo vệ dữ liệu người dùng.
Nếu có phần bình luận, hãy kiểm duyệt để tránh spam và thông tin sai lệch. Sửa chữa nhanh chóng các lỗi hoặc thông tin không chính xác nếu được phát hiện.
Uy tín của tác giả cũng đóng góp vào độ tin cậy – hãy giới thiệu về tác giả bài viết một cách chuyên nghiệp (bao gồm tên thật, chức danh, tiểu sử ngắn gọn về chuyên môn/kinh nghiệm).
5. Tối Ưu Trải Nghiệm Người Dùng (UX)
Một website dễ sử dụng, tải nhanh, thân thiện với thiết bị di động không chỉ giúp người dùng hài lòng mà còn là tín hiệu tích cực cho Google về một nguồn cung cấp thông tin chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Tối ưu tốc độ trang, cải thiện cấu trúc điều hướng, đảm bảo website hiển thị tốt trên mọi thiết bị là những bước không thể thiếu.
6. Sử Dụng Structured Data Markup
Đánh dấu dữ liệu có cấu trúc (Schema markup) giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ hơn về các thực thể trên trang của bạn, ví dụ như tác giả bài viết, loại nội dung (bài báo, đánh giá sản phẩm, công thức nấu ăn…), thông tin doanh nghiệp, v.v. Việc này không chỉ giúp Google hiển thị kết quả tìm kiếm phong phú hơn (Rich Results) mà còn giúp nó xác minh danh tính và độ liên quan của người tạo nội dung, từ đó góp phần xây dựng EEAT.
Mối Liên Hệ Giữa EEAT Và SEO
EEAT không phải là một “thủ thuật” SEO để nhanh chóng đạt được thứ hạng. Thay vào đó, nó là một kim chỉ nam, một triết lý định hướng cho việc tạo ra nội dung chất lượng cao, lấy người dùng làm trung tâm, tuân thủ các tiêu chuẩn về sự đáng tin cậy mà Google mong muốn. Việc tập trung vào EEAT là đầu tư vào nền tảng vững chắc cho sự hiện diện trực tuyến bền vững.
Khi bạn liên tục cung cấp nội dung thể hiện Experience, Expertise, Authoritativeness và Trustworthiness, bạn sẽ:
- Được người dùng tin cậy và chia sẻ nhiều hơn, dẫn đến tín hiệu tương tác tích cực.
- Hấp dẫn các website uy tín khác liên kết đến nội dung của bạn (backlink chất lượng).
- Giảm tỷ lệ thoát trang (bounce rate) và tăng thời gian ở lại trên trang (dwell time) vì nội dung thực sự hữu ích và đáng tin cậy.
- Xây dựng thương hiệu cá nhân/doanh nghiệp của bạn như một nguồn thông tin đáng tin cậy trong ngành.
Những tín hiệu tích cực này, kết hợp với các yếu tố SEO kỹ thuật và tối ưu khác, sẽ dần dần giúp website của bạn cải thiện thứ hạng trên Google một cách tự nhiên và bền vững. Google ngày càng thông minh hơn trong việc nhận diện nội dung chất lượng thực sự, và EEAT chính là tiêu chí hàng đầu để đánh giá điều đó.
Xem thêm:
- Cách áp dụng từ khoá đuôi dài trong SEO
- 5 công cụ phát hiện nội dung AI chính xác nhất (AI detector 2025)
Kết Luận
Tóm lại, EEAT là khung đánh giá chất lượng nội dung ngày càng quan trọng của Google, bao gồm Experience, Expertise, Authoritativeness, và Trustworthiness. Nó không trực tiếp là một yếu tố xếp hạng, nhưng lại ảnh hưởng sâu sắc đến cách Google đánh giá độ tin cậy và chất lượng tổng thể của website, từ đó tác động gián tiếp và mạnh mẽ đến thứ hạng tìm kiếm, đặc biệt trong các lĩnh vực nhạy cảm như YMYL.
Việc đầu tư vào EEAT không chỉ là tuân thủ hướng dẫn của Google; đó là việc cam kết tạo ra nội dung mang lại giá trị thực, chính xác và đáng tin cậy cho người dùng. Trong một thế giới ngập tràn thông tin như hiện nay, niềm tin là loại tiền tệ quý giá nhất. Bằng cách xây dựng và thể hiện mạnh mẽ các yếu tố EEAT, bạn không chỉ cải thiện hiệu quả SEO mà còn xây dựng được mối quan hệ bền chặt và tin cậy với khán giả của mình.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc hết bài này. Chúc bạn SEO thành công!
Nội dung được biên soạn bởi Lê Thừa Phú – chuyên gia digital marketing
